Nota: La satisfacció global es calcula fent la mitjana de les puntuacions donades pels enquestats als diferents serveis: una nota única que resumeix la seva experiència com a usuari.
L’any 2019,  per causes externes a l’empresa, no s’ha pogut fer l’estudi anual de percepció del client, per la qual cosa no tenim dada de la nota dels clients dels serveis de bus i metro corresponents a aquest any.

Font: Transports Metropolitans de Barcelona.

Darrera actualització: 23-02-2023.

(CC BY 3.0 ES) Institut d'Estudis Regionals i Metropolitans de Barcelona.